Agentisk handel

6 niveauer for agentiske handel

Agentisk handel udvikler sig hurtigt, men mange virksomheder forsøger stadig at forstå, hvad det betyder i praksis.

En god måde at anskue det på er gennem niveauer af automatisering.

1. På det laveste niveau gør kunden stadig alt selv. Søger, sammenligner og køber manuelt.
2. På næste niveau hjælper en chatbot med at guide, men brugeren gennemfører stadig selv købet.
3. Herefter begynder AI at handle. Først ved at forberede køb.
4. Derefter ved at gennemføre dem på vegne af brugeren.
5. Til sidst ændrer brugerens rolle sig fra at udføre til at beslutte og senere blot sætte mål.
6. På det højeste niveau arbejder AI agenter fuldt autonomt. De forudser behov, igangsætter køb og gennemfører dem uden løbende input og informerer blot brugeren, når det er gjort.

Det centrale skift handler ikke kun om automatisering. Det handler om, hvem der udfører arbejdet. Fra bruger drevet handel til agent drevet handel.

For virksomheder rejser det vigtige spørgsmål. Hvor vil I positionere jer? Hvor meget kontrol vil jeres kunder afgive? Og hvordan designer I oplevelser, der skaber tillid til denne udvikling?

Ved at forstå niveauerne bliver det lettere at tage de rigtige næste skridt i stedet for at springe direkte til fuld automatisering.

Følg KeyResearch på LinkedIn for mere information on AI: https://lnkd.in/efiXfKet